Deze ondersteuning is onder te verdelen in drie hoofdcategorieen:

• Post-marketing onderzoek, waaronder zowel fase IV onderzoek en onderzoek dat geinitieerd is door onderzoekers;
• Ondersteuning van interne klanten en distributie partners,, voornamelijk collega's van marketing en sales afdelingen, waarbij de ondersteuning geschiedt in de vorm van medische training en het ontwikkelen van promotiemateriaal en materiaal voor educatiedoeleinden;
• Ondersteuning van externe klanten, zoals artsen en apothekers, onder meer door de afdeling Medical Information, die telefoontjes van klanten uit heel Europa afhandelt;

Tenslotte zorgt de afdeling ervoor dat voldaan wordt aan de uitgebreide verplichtingen in verband met registratie en het naleven van regelgeving zoals "pharmacovigilance" (het rapporteren van ongewenste voorvallen bij geneesmiddelengebruik, ook wel "adverse event reporting" genoemd), en het naleven van regelgeving op het gebied van gezondheidszorg en marketing.

Met ruim 25 medewerkers is de afdeling Medical Affairs een redelijk grote afdeling. Hiervoor zijn twee redenen:

• De afdeling is verantwoordelijk voor vele Medical Affairs activiteiten van Janssen Biologics in Europa en tevens voor het verzorgen van medische ondersteuning voor Janssen ondernemingen over de hele wereld
• De aard van producten van Janssen Biologics, complexe biologische geneesmiddelen, brengt met zich mee dat uitgebreide medische ondersteuning nodig is.

Beide redenen hebben tot gevolg dat medewerkers van deze afdeling te maken hebben met steeds nieuwe uitdagingen en met uiteenlopende activiteiten en groeimogelijkheden.